VOUS AVEZ COMMANDÉ OU REÇU UNE MAUVAISE MARCHANDISE, OU LA MARCHANDISE LIVRÉE EST DÉFECTUEUSE?

Envoyez-nous immédiatement un e-mail à sales@peranimal.com, au plus tard 3 jours après la réception de la marchandise.

• Important ! L’échange ou le crédit ne se fait que sur indication du numéro de facture de votre commande en ligne.
• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine (intact) et fermé, si ce n’est pas le cas, aucun échange ou rétractation n’est possible.
• Entièrement affranchi (pas en port dû) – uniquement en cas de commande avec des marchandises erronées. Dans les situations où soit nous avons fait une erreur de livraison, soit la marchandise est défectueuse, nous vous envoyons une étiquette d’expédition par e-mail (ou un avoir).

Les retours sont à adresser à :

Suisse : PerAnimal GmbH, Husmatt 19, 6294 Ermensee

Espace UE : PerAnimal GmbH, Mönchweg 11, 71032 Böblingen – Allemagne

Nous vous remercions de votre compréhension si nous ne reprenons pas les sacs d’aliments déjà utilisés. Exception : si l’aliment n’est pas en bon état après réception et qu’il a été signalé pendant le délai mentionné ci-dessus.

En outre, notre information sur le droit de rétractation s’applique.