Protection des données

Stand: Februar 2026

Responsable
Le responsable du traitement des données personnelles est :
PerAnimal GmbH
Wiesterrasse 4a, 6037 Root, Suisse
E-mail : sales@peranimal.com
Téléphone : +41 41 917 00 07

Champ d’application
La présente déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons sur peranimal.swiss, à quelles fins nous les utilisons, à qui nous les transmettons et quels sont vos droits. La loi suisse sur la protection des données (nLPD/LPD révisée) est déterminante. Étant donné que nous proposons également des produits à des clientes et clients dans l’UE/EEE et/ou que nous pouvons utiliser des outils de marketing et d’analyse, les informations complémentaires figurant à la section « Addendum RGPD pour les personnes dans l’UE/EEE » s’appliquent également aux personnes concernées dans l’UE/EEE.

Complément : Le site web comporte des interfaces/composants techniques destinés à des services supplémentaires (p. ex. médias externes, cartes, intégrations de réseaux sociaux, fonctions de sécurité/anti-bot, analyse/marketing). Selon la configuration, ces services peuvent être chargés soit uniquement après votre consentement via l’outil de consentement, soit uniquement lors de l’utilisation active de la fonction correspondante (p. ex. lecture d’une vidéo, chargement d’une carte, utilisation d’un formulaire, choix d’un moyen de paiement). Vous pouvez à tout moment modifier ou révoquer vos consentements via les paramètres des cookies.

Catégories de données traitées
Selon l’utilisation, nous traitons notamment :

Données techniques : adresse IP, date/heure, pages consultées, URL de provenance (referrer), informations navigateur/appareil (journaux serveur).

Données de contact/communication : nom, e-mail, téléphone, contenu de votre message.

Données contractuelles/de boutique : nom, adresse de facturation/livraison, e-mail, contenu de la commande, statut de paiement/données de transaction, données de compte client y compris historique des commandes.

Données marketing/de suivi (uniquement avec consentement) : identifiants de cookies, événements/conversions, informations d’utilisation et d’appareil.

Complément (sécurité/protection contre les abus) : Lorsque des mécanismes de sécurité sont activés (p. ex. anti-bot), des données techniques supplémentaires (p. ex. données d’interaction/de requête, horodatages) peuvent être traitées afin de détecter et de prévenir les abus.

Hébergement (Hostpoint, Suisse)
Le site web est hébergé chez Hostpoint AG, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona, Suisse. Des journaux serveur sont traités afin d’assurer le fonctionnement du site, d’analyser les erreurs et de prévenir les attaques.

Complément (finalité/base) : Le traitement a lieu notamment pour garantir la stabilité et la sécurité, pour l’analyse d’erreurs ainsi que pour la défense contre les attaques et les abus.

Cookies & gestion du consentement (Borlabs Cookie)
Nous utilisons Borlabs Cookie pour gérer vos consentements (bannière cookies). Un cookie techniquement nécessaire est placé afin d’enregistrer votre choix. Vous pouvez à tout moment modifier ou révoquer votre consentement via les paramètres des cookies (lien en pied de page). Les services de statistiques et de marketing ne sont chargés qu’après votre consentement.

Complément (catégories/logique) : Nous distinguons généralement (a) les fonctions essentielles/techniquement nécessaires (p. ex. enregistrement du consentement, panier/paiement, fonctions de sécurité), (b) les services fonctionnels (p. ex. paramètres de langue, fonctions de confort), (c) les statistiques et (d) le marketing. Les services effectivement actifs résultent des paramètres choisis dans la bannière.

Sécurité et prévention des abus (Cloudflare Turnstile)
Si activé, nous utilisons Cloudflare Turnstile (fournisseur : Cloudflare ; selon la configuration Cloudflare Germany GmbH ou le groupe de prestataires Cloudflare) pour protéger notre site/nos formulaires contre les accès automatisés (bots) et les abus. À cette fin, des données techniques (p. ex. adresse IP, informations navigateur/appareil, horodatages, données d’interaction/de requête) peuvent être traitées afin de distinguer les accès légitimes des accès automatisés.

Complément (bases juridiques) : Le traitement est effectué pour préserver des intérêts de sécurité (protection contre les abus, garantie du fonctionnement). Dans la mesure où le RGPD s’applique aux personnes dans l’UE/EEE, nous nous fondons sur l’art. 6, par. 1, let. f RGPD (intérêt légitime). Dans la mesure où des accès/stockages sur l’appareil (cookies) sont nécessaires, ceux-ci s’effectuent dans le cadre de fonctions de sécurité essentielles ou conformément à vos paramètres de consentement.

Protection anti-spam/anti-bot (Google reCAPTCHA)
Si activé et, selon la configuration, uniquement après consentement, nous pouvons utiliser Google reCAPTCHA pour vérifier si les saisies proviennent d’êtres humains. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Irlande. À cette fin, notamment l’adresse IP, les mouvements de souris, la durée de séjour ainsi que des informations navigateur/appareil peuvent être traités et transmis à Google.

Complément (UE/EEE) : Dans la mesure où le RGPD s’applique, le traitement a lieu selon la configuration soit sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD), soit sur la base d’intérêts légitimes (art. 6, par. 1, let. f RGPD) pour prévenir les abus ; les accès à l’appareil sont gérés via Borlabs conformément aux paramètres choisis.

Boutique / commandes (WooCommerce)
Lorsque vous passez une commande ou initiez une commande, nous traitons les données nécessaires à cet effet (p. ex. nom, adresse de facturation/livraison, e-mail, produits commandés, communication), afin d’exécuter le contrat et de respecter des obligations légales (p. ex. conservation).

Complément (cookies WooCommerce) : WooCommerce place en règle générale des cookies techniquement nécessaires pour fournir les fonctions de base de la boutique (p. ex. panier, paiement, session, éventuellement fonctions de sécurité). Ceux-ci sont nécessaires à l’utilisation de la boutique.

WooCommerce – Order Attribution (attribution de la source de commande)
Si activé, nous utilisons « WooCommerce Order Attribution » afin d’enregistrer la source d’une commande (p. ex. campagne/referrer, source de visite) à des fins d’analyses internes visant à optimiser nos canaux de vente. À cette fin, des informations de courte durée (généralement basées sur la session) peuvent être enregistrées dans le navigateur et associées à la commande lors de sa finalisation.

Complément (UE/EEE) : Dans la mesure où le RGPD s’applique, nous nous fondons selon la configuration sur l’art. 6, par. 1, let. f RGPD (intérêt légitime pour l’analyse/l’optimisation) ou – si les accès à l’appareil ne sont pas essentiels – sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD) conformément aux paramètres Borlabs.

Compte client
Si vous créez un compte client, nous traitons les données nécessaires à cet effet (p. ex. nom, e-mail, hash du mot de passe, adresses, historique des commandes) pour fournir et gérer le compte. Vous pouvez demander la suppression du compte à tout moment ; les données de commande/facturation peuvent toutefois être conservées en raison d’obligations légales de conservation.

Programme de fidélité / remise client automatique (uniquement avec compte client)
Les clientes et clients enregistrés bénéficient automatiquement d’une remise :

5 % lors de la première commande via un compte client,

15 % à partir de la deuxième commande via un compte client.
À cette fin, nous traitons les informations du compte et l’historique des commandes afin de déterminer l’éligibilité à la remise et d’appliquer automatiquement la remise lors du paiement. Un compte client n’entraîne pas automatiquement une inscription à la newsletter.

Traitement des paiements (Stripe, TWINT, MF Group (POWERPAY), PayPal)
Pour le traitement des paiements, selon le mode de paiement choisi, les données nécessaires sont transmises au prestataire de paiement concerné (p. ex. données de transaction telles que montant/devise/numéro de commande, statut de paiement et, le cas échéant, données de facturation/livraison ; en outre, des données techniques comme l’adresse IP/informations d’appareil peuvent être traitées). Le traitement concret, y compris, le cas échéant, la prévention des risques/fraudes ainsi que les contrôles d’identité/de solvabilité, relève de la responsabilité propre de chaque prestataire.

Stripe : Stripe sert au traitement des paiements par carte et d’autres modes de paiement proposés.
TWINT : Si vous choisissez TWINT comme méthode de paiement, le traitement s’effectue via TWINT ou via le prestataire/Acquéreur TWINT que nous utilisons.
MF Group / POWERPAY : Si vous choisissez POWERPAY, les données nécessaires au paiement sont transmises à MF Group ; selon le produit, un contrôle d’identité/de solvabilité peut être effectué.
PayPal : traitement des paiements PayPal conformément aux conditions PayPal.

Complément (intégration/scripts) : Selon l’implémentation technique, des scripts des prestataires de paiement peuvent être chargés pour afficher les modes de paiement ou uniquement lors de la sélection/démarrage du paiement. Dans la mesure où des cookies/technologies similaires sont utilisés ou où des informations sont lues sur l’appareil, cela se fait en tant qu’étape techniquement nécessaire au paiement ou conformément à vos paramètres de consentement.

Selon le prestataire, un traitement peut également avoir lieu en dehors de la Suisse ; si nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts à l’étranger (p. ex. clauses contractuelles types ou – le cas échéant – mécanismes d’adéquation).

Expédition (La Poste Suisse et DHL)
Pour la livraison, nous transmettons les données nécessaires au service d’expédition choisi (nom, adresse de livraison ; le cas échéant e-mail/téléphone pour les informations de livraison, si vous les avez fournis).

Prise de contact (e-mail/formulaire)
Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos informations pour traiter la demande et pour d’éventuelles questions de suivi. En règle générale, nous conservons les demandes jusqu’à leur traitement final ; les obligations légales de conservation restent réservées.

Complément (mécanismes de sécurité pour les formulaires) : Selon la configuration, des mécanismes de sécurité (p. ex. Turnstile/reCAPTCHA) peuvent être utilisés pour prévenir les abus.

Newsletter (MailPoet) – uniquement avec consentement (double opt-in)
Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous traitons votre e-mail (éventuellement votre nom) sur la base de votre consentement. L’inscription se fait via la procédure de double opt-in. Désinscription possible à tout moment via le lien dans la newsletter. Clarification : un compte client n’entraîne pas automatiquement une inscription à la newsletter.

Suivi / mesure d’audience / remarketing (uniquement avec consentement)
Si vous avez consenti, nous utilisons les services suivants pour analyser l’utilisation, mesurer les conversions et optimiser la publicité :

Google Tag Manager (GTM) (gestion des tags)

Google Analytics 4 (GA4) (mesure d’audience/analyse)

Google Ads (suivi des conversions/remarketing)

Meta Pixel (mesure des conversions/remarketing Facebook/Instagram)

Ces services ne sont chargés qu’après consentement via Borlabs. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

Complément (transferts vers des pays tiers) : Avec des fournisseurs tels que Google/Meta, un transfert vers des pays tiers (notamment les États-Unis) ne peut pas être exclu. Si nécessaire, nous fondons les transferts sur des garanties appropriées (p. ex. clauses contractuelles types et/ou mécanismes d’adéquation applicables) ainsi que sur des mesures de protection supplémentaires des fournisseurs.

Services de cartes et de localisation (Google Maps / OpenStreetMap)
Si activé et/ou après votre consentement, nous pouvons intégrer des contenus cartographiques. Lors du chargement de la carte, une connexion est établie avec les serveurs du fournisseur concerné ; l’adresse IP et des données techniques d’utilisation peuvent notamment être traitées.

Google Maps : fournisseur Google Ireland Limited, Irlande.
OpenStreetMap : base de données/fournisseur OpenStreetMap ; selon l’intégration technique, une connexion à des serveurs externes (p. ex. serveurs de tuiles) peut être établie.

Complément (UE/EEE) : Dans la mesure où le RGPD s’applique et où l’intégration est gérée via Borlabs, le traitement repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD).

Multilinguisme (WPML)
Si activé, nous utilisons WPML pour fournir des contenus multilingues. Un cookie peut être placé afin d’enregistrer votre choix de langue.

Complément (UE/EEE) : Dans la mesure où le RGPD s’applique, le traitement se fonde sur des intérêts légitimes (art. 6, par. 1, let. f RGPD) à fournir un site multilingue convivial ou en tant que fonction essentielle – selon la configuration.

Fonctions de popup / d’information (Popup Maker)
Si activé, nous utilisons des fonctions de popup (p. ex. pour des informations/actions limitées dans le temps). Pour contrôler l’affichage (p. ex. « information déjà vue »), un cookie/une entrée Local Storage peut être placé(e).

Complément (UE/EEE) : Dans la mesure où le RGPD s’applique, le traitement repose selon la configuration sur des intérêts légitimes (art. 6, par. 1, let. f RGPD) ou – s’il est géré via Borlabs – sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD).

Réseaux sociaux & YouTube
Réseaux sociaux : en cas de simples liens, les politiques de confidentialité du fournisseur concerné s’appliquent dès que vous accédez à la plateforme. Les contenus/plugins intégrés ne sont chargés – s’ils sont utilisés – qu’après consentement.
YouTube : lors de la lecture de vidéos intégrées, des transmissions de données vers YouTube/Google peuvent avoir lieu ; l’intégration se fait – si elle est configurée ainsi – uniquement après consentement.

Complément (Vimeo) : Si des vidéos Vimeo sont intégrées et que vous avez consenti ou lisez activement la vidéo, une connexion aux serveurs de Vimeo peut être établie ; des données personnelles (p. ex. adresse IP, informations navigateur/appareil, données d’utilisation) peuvent être traitées. Pour les personnes dans l’UE/EEE, cela repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD), si géré via Borlabs.

Complément (X/Facebook/Instagram – intégrations) : Si des contenus de réseaux sociaux (p. ex. posts/flux/widgets) sont intégrés et que vous avez consenti, une connexion aux serveurs des fournisseurs respectifs est établie lors du chargement ; l’adresse IP et des données techniques d’utilisation peuvent être traitées. Pour les personnes dans l’UE/EEE, cela repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD), si géré via Borlabs.

Destinataires, sous-traitants, transferts à l’étranger
Nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exploitation, l’exécution du contrat, le paiement, l’expédition, la newsletter ou (avec consentement) le marketing/le suivi. Les destinataires peuvent être notamment l’hébergeur, les prestataires de paiement, les prestataires d’expédition, le prestataire de newsletter ainsi que les plateformes d’analyse/publicité.
Transferts à l’étranger : selon le prestataire, des données peuvent être traitées en dehors de la Suisse (p. ex. UE/États-Unis). Si nécessaire, nous garantissons des garanties appropriées (p. ex. clauses contractuelles types ou – le cas échéant – mécanismes d’adéquation) et/ou nous nous fondons sur les mesures de protection des fournisseurs.

Complément (providers selon l’outil de consentement) : Selon les paramètres de cookies choisis, des fournisseurs/providers tels que Cloudflare, Google, Meta, OpenStreetMap, Vimeo ainsi que des prestataires de paiement (Stripe, PayPal et autres) peuvent notamment être destinataires de données.

Durée de conservation
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire aux finalités indiquées ou tant que des obligations légales de conservation s’appliquent.

Complément (valeurs indicatives) : Les journaux serveur sont généralement conservés pendant une durée limitée à des fins de sécurité et d’analyse d’erreurs, puis supprimés ou anonymisés, sauf si une conservation supplémentaire est nécessaire pour prévenir/poursuivre des attaques.

Sécurité des données
Nous utilisons TLS/SSL et des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Vos droits (Suisse)
Vous pouvez faire valoir un droit d’accès, de rectification, d’opposition ainsi que d’autres droits selon la LPD. Contactez-nous via les coordonnées ci-dessus. L’autorité compétente en Suisse est le PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).

Addendum RGPD pour les personnes dans l’UE/EEE
Dans la mesure où le RGPD est applicable (notamment parce que nous proposons des produits à des personnes dans l’UE/EEE et/ou utilisons du tracking), s’applique en complément :

Bases juridiques (RGPD) : exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b), obligations légales (art. 6, par. 1, let. c), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, let. f) ainsi que consentement (art. 6, par. 1, let. a) pour le suivi statistique/marketing.

Accès à l’appareil/cookies : statistiques/marketing uniquement après consentement (via Borlabs). Pour les services fonctionnels/essentiels (p. ex. panier/paiement, paramètres de langue, fonctions de sécurité), des accès à l’appareil peuvent être nécessaires ; la classification résulte des paramètres des cookies.

Droits des personnes concernées (RGPD) : accès (art. 15), rectification (art. 16), effacement (art. 17), limitation (art. 18), portabilité (art. 20), opposition (art. 21), retrait du consentement (art. 7, par. 3) ainsi que réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77).