Diritto di recesso
Stato: febbraio 2026

1. A) Svizzera (clienti con indirizzo di consegna in Svizzera)

1.1 Nessun diritto legale di recesso
Secondo il diritto svizzero, in linea di principio non esiste un diritto legale di recesso per gli acquisti online. Un reso è quindi possibile solo secondo la seguente disciplina volontaria.

1.2 Reso volontario (regola di cortesia)
Concediamo alle consumatrici/ai consumatori con indirizzo di consegna in Svizzera un diritto di reso volontario di 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo esclusioni di seguito.
Requisiti:
– merce non utilizzata, non danneggiata e completa,
– se presente: confezione originale,
– per prodotti di igiene/salute: solo se il sigillo/pellicola protettiva è integro (non aperto).

1.3 Esclusioni
Sono esclusi dal reso volontario in particolare:
– prodotti aperti/dissigillati che, per motivi di igiene o di tutela della salute, non sono idonei alla restituzione,
– merce usata o merce con segni d’uso che vanno oltre un semplice controllo visivo.

1.4 Costi di restituzione / rischio
I costi diretti di restituzione sono a carico della cliente/del cliente. Il rischio di spedizione del reso è a carico della cliente/del cliente.

1.5 Rimborso / buono
In caso di reso approvato, il rimborso avviene, a nostra scelta, oppure
– come buono (store credit) per il nostro shop online oppure
– come rimborso tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Nell’ambito del reso volontario non sussiste alcun diritto al pagamento in contanti.

2. B) Supplemento UE/SEE (clienti con indirizzo di consegna nell’UE/SEE)

2.1 Diritto legale di recesso
Per le consumatrici/i consumatori con indirizzo di consegna nell’UE/SEE si applica – ove applicabile – il diritto legale di recesso di 14 giorni secondo le rispettive disposizioni imperative di tutela dei consumatori.

2.2 Effetti del recesso (UE/SEE)
In caso di recesso legale, rimborsiamo tutti i pagamenti inclusi i costi di consegna standard (esclusi i costi aggiuntivi per un metodo di spedizione più costoso) tramite lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo. Un buono al posto del rimborso avviene solo se la cliente/il cliente acconsente espressamente.

2.3 Costi di restituzione (UE/SEE)
I costi diretti di restituzione sono a carico della cliente/del cliente, salvo che offriamo espressamente qualcosa di diverso.

2.4 Eccezione igiene/sigillo (UE/SEE)
Per i beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione, il diritto di recesso può estinguersi se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

2.5 Modulo tipo di recesso (solo per consumatori nell’UE/SEE)

(Se desidera recedere dal contratto, compili questo modulo e lo invii indietro.)

A:
PerAnimal GmbH
Wiesterrasse 4a
6037 Root
Svizzera
E-mail: sales@peranimal.com

Con la presente io/noi () recedo/recediamo dal contratto da me/noi () concluso relativo all’acquisto dei seguenti beni () / alla prestazione del seguente servizio ():

Ordinato il () / ricevuto il ()
Nome del/dei consumatore(i)
Indirizzo del/dei consumatore(i)
Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione su carta)
Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente